Política de reembolso

Envíos y Devoluciones

DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

En Moda Bagús, nuestra mayor prioridad es tu satisfacción. Por ello, te ofrecemos una guía de tallas y recomendaciones, además de un botón de WhatsApp +34640701877 para consultas en caso de dudas.

Nuestras prendas pasan por una rigurosa revisión y nuestros paquetes se preparan con cuidado. Aun así, si no quedas satisfecho con tu compra, dispones de 14 días naturales para solicitar un cambio o devolución.

¿CÓMO PUEDO REALIZAR UNA DEVOLUCIÓN?

Actualmente dado que estamos en Liquidación Total  con Precios al Coste, no realizamos envíos, cambios ni devoluciones. Todas las ventas son finales.

¡Aprovecha antes de que se agote todo! ✨

No realizamos cambios ni devoluciones en prendas de outlet, ni en productos Rebajados con un descuento igual o superior al 50%.

Para devolver el paquete, tienes dos opciones:

  1. Puedes elegir el servicio de mensajería que prefieras, ya sea Correos u otra empresa de mensajería. Recuerda que eres responsable de que el paquete llegue a nuestra tienda, así que te recomendamos obtener un seguimiento o envío certificado. Los gastos de envío de la devolución corren por tu cuenta.

  2. También puedes solicitar nuestro servicio de cambios o devoluciones, donde te proporcionaremos una etiqueta que deberás imprimir, pegar en el paquete y llevar a tu oficina de Correos más cercana. Si prefieres este método, indícalo en el correo electrónico previo de solicitud de devolución. Este servicio tiene un coste de 4.80€ que abonarás en mostrador de Correos. Válido solo para la península.

Si tu pedido se benefició del envío gratuito por compras superiores a 60€ y deseas devolver total o parcialmente tu pedido, y el valor de los productos no devueltos es inferior a 60€, se descontará el 50% de la tarifa del envío, es decir 2,25€ de los gastos de envío iniciales.

Para proceder con la devolución, es obligatorio que los paquetes estén identificados con el número de pedido y el nombre del comprador.

Una vez que recibamos el paquete y comprobemos su estado, así como que se hayan seguido las indicaciones anteriores, procederemos al reembolso (descontando los gastos de devolución) en un plazo máximo de 7 días, mediante el mismo método de pago que utilizaste para realizar la compra o el que convengamos.

Si el pago se hizo contra-reembolso, el reembolso se realizará mediante Bizum o transferencia bancaria, debiendo indicarlo en el correo electrónico de solicitud de devolución.

En caso de que la devolución sea rechazada, te notificaremos por correo electrónico y se retornará el paquete previo pago de los gastos de envío.

Transcurridos 10 días desde que recibamos el paquete, si no se han abonado los gastos de envío para su devolución, el tiempo de devolución habrá expirado y recibirás un vale sin fecha de caducidad para canjear en nuestra tienda (previa solicitud por correo electrónico), que se enviará en forma de código.

¿CÓMO REALIZAR UN CAMBIO DE PRENDA POR TALLA, ETC?

Recomendamos encarecidamente que pruebes la prenda dentro de los primeros 3- 4 días posteriores a su recepción y nos informes de inmediato de que deseas cambiar de talla o la prenda, envíanos un correo electrónico a info@modabagus.com indicando el número de pedido, la prenda y la talla por la que deseas cambiar.

Te informaremos si el cambio es posible y, en ese caso, procederemos a la recogida y entrega del nuevo producto por un importe de 5,95€, que deberá abonarse mediante Bizum, PayPal o transferencia.

¿CÓMO CAMBIAR UN PRODUCTO DEFECTUOSO?

Lamentamos si recibiste un producto defectuoso. Nuestro equipo revisa minuciosamente cada artículo antes de enviarlo, pero si esto ocurre, cambiaremos la prenda por otra en perfecto estado.

Para ello, dispones de un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del envío para notificarlo por correo electrónico a info@modabagus.com. Deberás indicar el número de pedido, la fecha de compra, el nombre del comprador y adjuntar una foto del defecto y de la etiqueta de la prenda.

Nuestros mensajeros recogerán la prenda defectuosa y te entregarán el nuevo paquete de forma gratuita en un plazo máximo de 7 días (SOLO PARA PENÍNSULA).

Si el artículo no está disponible, procederemos al reembolso mediante el mismo método de pago que el inicial.

Importante: solo aceptamos devoluciones por productos defectuosos si conservan su etiqueta. De lo contrario, entenderemos que han sido usados y que el defecto es resultado de un uso inadecuado.

El cliente que gestiona una devolución por producto defectuoso asume su responsabilidad, así como todas las consecuencias legales derivadas de una conducta fraudulenta.

ENVÍOS

¿DÓNDE PUEDO RECIBIR MI PEDIDO?

Puedes recibirlo en la dirección que elijas (domicilio o trabajo, nunca en apartados de correos) o recogerlo en nuestra tienda:

Moda Bagus, C/ Cervantes 19, 21400 Ayamonte (Huelva)

¿CUÁNTO TARDA EN LLEGAR MI PEDIDO?

Para envíos en España y Portugal, el plazo de entrega es de 3-4 días laborables máximo. A Baleares,, de 5-7 días hábiles. Para el resto de Europa, de 7 a 10 días hábiles.

Es importante notificar cualquier error o desperfecto en los envíos en las primeras 24 horas desde la recepción del pedido, comunicándolo por correo electrónico a info@modabagus.com, adjuntando una foto de los posibles desperfectos y el número de expedición.